LED24
Suikersilo-West 35
1165 MP Amsterdam-Halfweg
+31(0) 20 2610 003
[email protected]
Inschrijvingsnummer Kamer van Koophandel: 67513247
BTW-nummer: NL857041496B01



Privacy en veiligheid
Persoonlijke informatie wordt bij ons in het systeem opgeslagen. Dit is van belang wanneer u iets wilt bestellen bij ons. Waarom worden u persoonlijke gegevens gevraagd en wat wordt ermee gedaan?
Alle informatie die u bij ons achter laat, wordt veilig opgeslagen met moderne technieken. Partijen die geen baat hebben bij de gegevens kunnen er ook niet bij. In het geval dat wij uw gegevens aan iemand anders verstrekken, verwachten wij dat deze partij secuur omgaat met deze informatie als wij en dat het alleen gebruikt wordt voor het doel waarvoor ze uw gegevens hebben ontvangen. U leest hieronder wanneer en waarom we uw gegevens aan derden verstrekken.
Is er sprake van misbruik van uw gegevens, laat het ons dan weten via onze klantenservice.


Cookies
In de toekomst willen we u beter van dienst zijn, daarom gebruiken wij cookies. Een cookie is een klein bestand dat op je computer wordt geplaatst. De cookiegegevens blijven op u eigen computer en worden niet voor andere doeleinden gebruikt. Ze zijn afhankelijk van u eigen browserinstellingen.

Welke gegevens hebben wij van u.
De persoonsgegevens van onze bezoekers die we van onze website kunnen verzamelen en verwerken, zijn:

• naam, e-mail- en (factuur- en aflever-) adres van personen;
• bedrijfsnaam, inschrijfnummer Kamer van Koophandel en btw-nummer (indien van toepassing);
• (mobiele) telefoonnummer;
• welk product er worden besteld;
• betalingsinformatie;
• correspondentie met Ledstores B.V, voor zover van toepassing;
• gedragsgegevens (internetgebruik, online activiteiten en de duur van uw sessie); en
• IP-adressen en tijdstempels.

Wat doen we verder met u gegevens
Wij gebruiken u gegevens voor verschillende doeleinden. Hieronder vindt u een overzicht. Hiervoor gebruiken we enkel de gegevens die hierboven staan weergeven.

• om geplaatste bestellingen goed uit te voeren en te verwerken;
• om vragen te beantwoorden die bijvoorbeeld via de website zijn gesteld;
• voor het beoordelen en aannemen van onze zakenpartners;
• voor het analyseren en/of verbeteren van de kwaliteit en kwantiteit van informatie over onze producten, (klanten)diensten en websites;
• om onze correspondentie (onder andere) over bezorgingen en terugbetalingen beter af te stemmen;
• om informatie, aanbiedingen en promotieacties te sturen op basis van u interesses en klik- en surfgedrag; 
• om je de mogelijkheid te geven om verbinding te maken met onze socialmedia-accounts;
• om informatie over nieuwe producten en diensten te geven;
• om de klant een persoonlijke account te geven op onze website;
• voor onderzoek naar het tevredenheidsniveau van klanten, zakenpartners of anderen; en
• voor interne analyse voor (klanten)onderzoeksdoeleinden.

Uw bestelling bij u bezorgen
Wanneer er een bestelling bij ons geplaatst wordt, hebben we uw naam, e-mailadres, adres, betaalgegevens en telefoonnummer nodig. Met behulp van deze gegevens kan de bestelling bij u worden bezorgd. Ook word je op de hoogte gehouden over uw bestelling. Soms kan het van belang zijn uw gegevens ook aan derden te verstrekken. Bijvoorbeeld aan de vervoerder, groothandel of ons distributiecentrum. Onze partners dienen zorgvuldig met uw gegevens om te gaan.

Account
Wanneer uw account aangemaakt is bij het plaatsen van je bestelling, worden de volgende gegevens van u opgeslagen: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens. Uw gegevens worden bewaard zodat u deze eerdere bestellingen kan inzien en u deze gegevens niet opnieuw hoeft in te voeren.

Klantenservice
U kunt contact met ons opnemen per telefoon, en per mail. Om U snel van dienst te kunnen zijn, maken we gebruik van uw gegevens. Soms maken we gebruik van een andere partij voor het geven van antwoord op uw vragen. Deze partij kan uw gegevens dan ook inzien en gebruiken bij het beantwoorden van uw vraag.

Garantie & reparatie
Heeft u een vraag over je product, is uw product defect of niet naar wens dan kan het zijn dat wij derden inschakelen voor de reparatie, bijvoorbeeld een servicepunt of de leverancier van het product. Wij verwachten van deze partijen dat zij ook zorgvuldig met uw persoonlijke gegevens omgaan.

Reviews
Schrijf een review en deel u ervaring om anderen een beter beeld van een product te geven. Hiermee kunt u ons en andere klanten helpen. Wij houden bij wie welke review schrijft.

Nieuwsbrief
Wij kunnen nieuwsbrieven versturen die informatie, kortingen en uitgelichte producten bevatten. U kunt u hiervoor aanmelden en op de hoogte blijven. Wij versturen geen persoonlijke nieuwsbrieven die worden samengesteld op basis van uw gegevens, zoals bestellingen. Wilt u geen nieuwsbrief meer van ons ontvangen? Meld u dan af, stuur hiervoor een mail naar de klantenservice.

Contact
Wij geven onze klanten de mogelijkheid om vragen te stellen door middel van een contactformulier. Hierbij wordt gevraagd diverse gegevens in te vullen om uw vraag te behandelen. De informatie die wij verkrijgen, wordt bewaard voor de afhandeling van uw vraag en eventueel contact in de toekomst. Op deze manier kunnen wij dit inzien wanneer u later nog een keer contact met ons opneemt.

Actie/Prijsvragen
Als iemand meedoet aan een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Hiermee kunnen we de actie uitvoeren en de prijswinnaar bekendmaken.

Verbetering van de winkel en service
We houden ons constant bezig met de verbetering van onze websites, producten en service. Daarom kunnen we uw gegevens gebruiken om u te vragen of u mee wilt doen aan een vrijblijvend klant- of marktonderzoek. Voor zo een onderzoek kunnen wij gebruik maken van derden. Dit doen we door de bezoeken van onze klanten aan onze site te registreren, met alle activiteiten die daarbinnen plaatsvinden (bijvoorbeeld het klikken op links en het bekijken van productpagina’s en de volgorde daarvan).

Fraude
Fraude wordt niet getolereerd. Wij gebruiken dan ook uw persoonlijke gegevens om fraude te onderzoeken, voorkomen en tegen te gaan. Als het moet, kunnen uw gegevens ook overgedragen worden aan de overheid en de daarvoor geautoriseerde instanties.

Betaling achteraf
Als er artikelen zijn die achteraf betaald worden, kunnen wij uw kredietwaardigheid toetsen. We kunnen hierbij gebruik maken van externe bureaus. Dit staat overigens ook vermeld in onze algemene voorwaarden. Voor het kredietonderzoek kunnen wij uw gegevens aan derden verstrekken, die deze gegevens alleen voor dat doel mogen gebruiken. Bovendien kunt u gebeld worden om u te herinneren aan een factuur die is verlopen. In sommige gevallen voeren anderen dat telefoongesprek voor ons. Wij kunnen ook u gegevens doorgeven aan een incassobureau en/of deurwaarder die namens ons niet-betaalde facturen incasseert.

Zakelijke klanten
De informatie van onze zakelijke klanten en partners van de contactpersoon slaan we ook op. Zijn het gegevens van personen, dan behandelen wij deze informatie net zoals die van onze andere klanten.

Social media
Wanneer u op social media bent ingelogd en aangeeft een artikel leuk te vinden, dan verschijnt dat artikel op uw social media-account. Wij krijgen geen toegang tot uw social media-account, maar artikelen die u leuk, nuttig of handig vindt, kunt u wel met u vrienden delen. Stelt u via social media een vraag aan ons en zien we die vraag voorbijkomen, dan bewaren we dat bericht en uw accountnaam zodat we op uw bericht kunnen reageren.

Wat er niet gebeurd met uw contactgegevens
Wij gebruiken uw informatie nooit om u andere prijzen te tonen dan aan andere klanten. Al onze klanten zien dezelfde prijzen voor onze artikelen en producten. Uw gegevens verkopen wij niet aan anderen.

Kloppen u gegevens niet of andere vragen
Wanneer er iets niet klopt in uw gegevens of wanneer u uw gegevens wilt laten verwijderen, kan dat. Neem contact op met onze klantenservice. Echter, wanneer de bestelling is geplaatst, is het achteraf niet mogelijk de naam op de factuur aan te passen. Mocht u een klacht hebben over de manier waarop wij met u privacy omgaan, kunt u contact met ons opnemen. U kunt ook een klacht indienen door contact op te nemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookie declaration